Avancem en el Pla de Qualitat
04/08/2016
A finals de 2015, vam iniciar amb la Fundació Avedis Donabedian el treball per a l'elaboració d'un Pla de Qualitat a 1.000 dies, amb l'objectiu de millorar la qualitat del servei en relació als indicadors de qualitat proposats per la Generalitat de Catalunya i la creació de nous indicadors propis, singularment adaptats a la prestació del servei de la nostra Fundació i els que provenen de la nova visió de la protecció jurídica-suport motivada per la Convenció de la ONU.
En aquests moments, a banda de la definició de les línies generals del pla de qualitat, estem treballant la gestió documental, procediments i processos. Destaquem les reunions de l’equip de direcció, sessions grupals de tot el personal així com amb els responsables de cadascuna de les àrees de la Fundació.
De les línies estratègiques previstes, els equips de millora han treballat en els següents àmbits d'actuació, fent en la majoria dels casos la redacció d’un procediment-protocol.
- Assessorament a usuaris i comunitat
- Serveis de pre-tutela.
- Inici del càrrec tutelar
- Planificació centrada en la persona.
- Seguiment i suport a la persona.
- La identificació de les competències personals en matèria de suport a l’autonomia en la presa de les decisions.
- Elaboració del diagnòstic de situació de les necessitats a nivell de gestió de la informació.
- La comunicació interna i externa en tema de qualitat.