Who QualityRights
Act, unite, and empower for mental health
Materiales para la formación de profesionales y transformación de los servicios de salud mental
Quality Rights
Quality Rights
Presentación
QualityRights© es un instrumento de calidad y derechos de la Organización Mundial de la Salud diseñado para evaluar y mejorar la calidad y los derechos humanos en los establecimientos y servicios de salud mental y de apoyo social.
El instrumento puede ser utilizado por varios grupos y organizaciones nacionales e internacionales. Puede utilizarse para una evaluación única o como parte de un programa nacional para mejorar los establecimientos y servicios. Interesa a los establecimientos, servicios, profesionales de todos los ámbitos, políticas y a cualquier persona que tenga relación con personas con discapacidad. Se entiende por «establecimiento» cualquier lugar donde las personas con discapacidad mental viven o reciben atención, tratamiento y/o rehabilitación. Esto incluye: hospitales psiquiátricos; unidades psiquiátricas en hospitales generales; servicios ambulatorios (incluidos centros comunitarios de salud mental o de abuso de sustancias, clínicas de atención primaria y atención ambulatoria proporcionada por hospitales generales); centros de día para personas con discapacidad mental y centros de apoyo social (incluidos orfanatos, residencias de personas mayores, hogares para niños con discapacidad intelectual o de otro tipo y otros tipos de hogares para «grupos» de personas ).
Se entiende que «persona con discapacidad mental» incluye a las personas con deficiencias mentales, neurológicas o intelectuales, y a las que tienen trastornos por abuso de sustancias.
En los documentos de la iniciativa QualityRights se utiliza el término «discapacidad psicosocial» que se ha adoptado para incluir a las personas que han recibido un diagnóstico relacionado con la salud mental o que se identifican con este término. También se utilizan los términos «discapacidad cognitiva» y «discapacidad intelectual», diseñados para englobar a las personas que han recibido un diagnóstico relacionado específicamente con su función cognitiva o intelectual, incluidas, entre otras, la demencia y el autismo. El uso del término «discapacidad» es importante en este contexto porque pone de manifiesto las importantes barreras que dificultan la participación plena y efectiva en la sociedad de las personas con discapacidades reales o percibidas y que están protegidas por la CDPD. El uso del término «discapacidad» en este contexto no implica que las personas tengan una discapacidad o un trastorno.
El instrumento QualityRights© pone a disposición herramientas, manuales y guías, así como un programa de formación online diseñadas para transformar actitudes y prácticas en salud mental, con el propósito de promover los derechos humanos de las personas con discapacidad psicosocial, intelectual o cognitiva en todo el mundo, adoptando un enfoque participativo.
La formación se organiza en catorce módulos, con el objetivo de que los diferentes países puedan trasladar a la práctica las normas internacionales en materia de derechos humanos y que ejerzan una influencia en las políticas desarrollando las aptitudes y conocimientos necesarios para implantar enfoques centrados en la persona y basados en la recuperación. Esto permitirá prestar una atención y un apoyo de calidad y fomentar la salud mental y el bienestar.
Abarca cinco temas extraídos de la Convención de Naciones Unidas de los Derechos de las Personas con Discapacidad, organizados en estándares y criterios de detección:
- El derecho a un nivel de vida adecuado y protección social (artículo 28 de la CDPD).
- El derecho a gozar de una salud física y mental del más alto nivel posible (artículo 25 de la CDPD).
- El derecho al ejercicio de la capacidad jurídica y el derecho a la libertad personal y la seguridad de la persona (artículos 12 y 14 de la CDPD).
- Protección contra la tortura y los tratos o penas crueles, inhumanas o degradantes, así como contra la explotación, la violencia y el abuso (artículos 15 y 16 de la CDPD).
- El derecho a vivir en forma independiente y a ser incluido en la comunidad (artículo 19 de la CDPD).
La iniciativa QualityRights© ha sido conceptualizada por Michelle Funk y Natalie Drew Bold, que forman parte del Equipo de Desarrollo de Políticas y Servicios de Salud Mental, Departamento de Salud Mental y Abuso de sustancias de la Organización Mundial de la Salud (OMS). En el diseño de los materiales han colaborado expertos internacionales clave de varios países, pertenecientes a los ámbitos académicos, los prestamistas de servicios y colectivos de incidencia política.
En Catalunya, la OMS se ha dirigido a Support-Girona para la formalización de la alianza que debe permitir implantar los instrumentos QualityRights© en los establecimientos, servicios, actividad de los profesionales y personas, y ofrecer la formación, en toda Catalunya.
La acreditación corresponderá a los impulsores y propietarios de la iniciativa, la OMS a través del Programa QualityRights©.
El alcance de la formación tendrá en cuenta, en primer lugar, el establecimiento de alianzas con los distintos colectivos destinatarios de la formación.
Objetivos
- Crear capacidad para combatir la estigmatización y la discriminación y para promover los derechos humanos y la recuperación
- Mejorar la calidad de la atención de las condiciones de los derechos humanos en los servicios sociales y de salud mental
- Crear unos servicios basados en la comunidad y orientados a la recuperación que respeten y promuevan los derechos humanos
- Apoyar el desarrollo de un movimiento de la sociedad civil para promover e influir en la formulación de políticas
- Reformar las políticas y leyes nacionales en consonancia con la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad y otros estándares internacionales en materia de derechos humanos.
Destinatarios
En primera persona
- Personas con una discapacidad (psicosocial, intelectual, cognitiva —incluida la demencia—), y personas que son o han sido usuarias de servicios sociales y de salud mental.
Proveedores de servicios
- Gestores, de salud mental y de servicios sociales, profesionales de la salud mental y otras especialidades del campo de la medicina (facultativos/as y enfermería), geriatría, psicología, terapia ocupacional, trabajo social, trabajo de apoyo comunitario, asistencia personal, apoyo entre iguales y voluntariado.
- Personas que trabajan en el ámbito de los servicios sociales y de la salud mental o que prestan servicios.
- Organizaciones no gubernamentales (ONG), asociaciones de familiares y personas usuarias de los servicios de salud y sociales u otras organizaciones que trabajan en el ámbito de la salud mental, de los derechos humanos o en otros campos vinculados.
- Personas de apoyo y otros cuidadores.
Políticas públicas
- Los ministerios pertinentes (salud, derechos sociales, educación, justicia, etc.) y los responsables de las políticas.
- Instituciones y servicios gubernamentales (policía, poder judicial, personal de prisiones, organismos supervisores centros de internamiento, comisiones de reforma legislativa, consejos de personas con discapacidad e instituciones nacionales de derechos humanos).
- Otras organizaciones y partes interesadas (defensores de los derechos en salud mental, abogados y organizaciones de asistencia jurídica, académicos, estudiantes universitarios, líderes comunitarios).
Acceso a los materiales en castellano.
Derechos humanos
Los derechos humanos. Formación básica de QualityRights de la OMS: para todos los servicios y todas las personas
Salud mental, discapacidad y derechos humanos
La salud mental, discapacidad y derechos humanos. Formación básica de QualityRights de la OMS: para todos los servicios y todas las personas
Capacidad jurídica y derecho a decidir
La capacidad jurídica y derecho a decidir. Formación básica de QualityRights de la OMS: los servicios sociales y de salud mental
Recuperación y derecho a la salud
La recuperación y el derecho a la salud. Formación básica de QualityRights de la OMS: los servicios sociales y de salud mental
Protección contra la coacción, la violencia y el maltrato
Protección contra la coacción, la violencia y el maltrato. Formación básica de QualityRights de la OMS: los servicios sociales y salud mental
Acceso a los materiales en castellano
Prácticas de recuperación para la salud mental y el bienestar
Prácticas de recuperación para la salud mental y el bienestar. Formación especializada de QualityRights de la OMS.
Estrategias para acabar con el aislamiento y la contención
Estrategias para acabar con el aislamiento y la contención. Formación especializada de QualityRights de la OMS.
El apoyo en la toma de decisiones y la planificación de decisiones
El apoyo en la toma de decisiones y la planificación de decisiones. Formación especializada de QualityRights de la OMS.
El programa de formación se basa en los materiales QualityRights de la OMS sobre salud mental, derechos humanos y recuperación que podéis consultar y descargar en esta web en catalán, castellano e inglés.
Documentación en castellano
La transformación de los servicios y la promoción de derechos humanos. Formación y orientación de QualityRights de la OMS: servicios sociales y de salud mental. Guía del curso
El módulo QualityRights de la OMS sobre la transformación de los servicios y la promoción de los derechos humanos. Formación y orientación de QualityRights de la OMS: los servicios sociales y de salud mental ofrece la oportunidad de entender y reflexionar sobre la calidad y los derechos humanos de un servicio.
Módulos de orientación sobre el apoyo entre iguales
Apoyo individualizado entre iguales para personas con experiencia vivida. Módulo de orientación de QualityRights de la OMS
Guía del curso
Diapositivas del curso
Grupos de apoyo entre iguales para personas con experiencia vivida. Módulo de orientación de QualityRights de la OMS
Guía del curso
Diapositivas del curso
Módulos de orientación para la sociedad civil y la defensa de los derechos humanos
La defensa de la salud mental, la discapacidad y los derechos humanos. Módulo de orientación de QualityRights de la OMS
Guía del curso
Diapositivas del curso
Organizaciones de la sociedad civil para promover los derechos humanos en salud mental y en otros ámbitos relacionados. Módulo de orientación de QualityRights de la OMS
Planificación de la recuperación centrada en la persona para la salud mental y el bienestar
Herramienta de autoayuda para la salud mental y el bienestar, centrada en la persona, guía para las personas durante el proceso de elaboración de un plan de recuperación.
Guías complementarias
Guías elaboradas para ayudar a los diferentes países a adaptar los sistemas y servicios de salud mental a las normas internacionales de derechos humanos, en estas orientaciones se proporciona una descripción detallada de los enfoques de salud mental centrados en la persona y basados en los derechos humanos. Se ofrecen ejemplos reales de buenas prácticas; se describen los vínculos necesarios con los sectores de la vivienda, la educación, el empleo y la protección social, y se presentan redes integradas regionales y nacionales de servicios de salud mental basados en la comunidad. Asimismo, se incluyen recomendaciones y medidas de acción para desarrollar servicios comunitarios de salud mental respetuosos con los derechos humanos de la población y centrados en la recuperación. Además, este documento integral va acompañado de siete módulos técnicos de apoyo centrados en categorías específicas de servicios de salud mental.
Orientaciones y módulos técnicos de la OMS sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico presenta una selección de servicios innovadores que prestan atención en entornos hospitalarios generales integrados en el sistema de salud general para facilitar el retorno de las personas a sus vidas y comunidades. Además incluye una serie de pasos y recomendaciones prácticas que facilitan el proceso de conceptualización, planificación y puesta a prueba de un servicio hospitalario de salud mental gobernado por las buenas prácticas y las normas de derechos humanos. Los ejemplos recogidos en este módulo demuestran que es posible recibir atención y apoyo de calidad en los entornos hospitalarios generales. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Servicios de salud mental hospitalarios: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico recoge una selección de servicios de salud mental de alcance comunitario versátiles y dinámicos que respetan los derechos humanos al ofrecer atención y apoyo a la población en el domicilio o en entornos públicos. Estos servicios llegan a poblaciones marginadas que de otro modo no tendrían acceso. Además, el módulo incluye una serie de pasos y recomendaciones prácticas que facilitan el proceso de conceptualización, planificación y puesta a prueba de un servicio de alcance comunitario gobernado por las buenas prácticas y normas de derechos humanos. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Servicios de salud mental de alcance comunitario: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico presenta una selección de servicios de asistencia a la vida cotidiana que promueven la vida independiente al ofrecer alojamiento o apoyo para encontrar y mantener una vivienda. Estos servicios se dirigen a personas que carecen de hogar o que se encuentran en situación de indigencia, y que además pueden tener necesidades complejas de salud mental. El módulo incluye una serie de pasos y recomendaciones prácticas que facilitan el proceso de conceptualización, planificación y puesta a prueba de un servicio de asistencia a la vida cotidiana gobernado por las buenas prácticas y normas de derechos humanos. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Asistencia a la vida cotidiana en materia de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico muestra una selección de opciones de atención y apoyo a las personas con problemas de salud mental y discapacidades psicosociales en la comunidad. Estos centros están pensados para prestar apoyo fuera del ámbito institucional, cerca del domicilio. Además, el módulo incluye una serie de pasos y recomendaciones prácticas que facilitan el proceso de conceptualización, planificación y puesta a prueba de un centro comunitario gobernado por las buenas prácticas y normas de derechos humanos. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Centros de salud mental comunitarios: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico presenta ejemplos reales de servicios de crisis de salud mental que, al mismo tiempo que ofrecen una atención y apoyo efectivos a las personas que viven una crisis, también respetan su capacidad jurídica y otros derechos humanos. Además, se formulan una serie de recomendaciones que proporcionan una hoja de ruta clara para que los países establezcan nuevos servicios orientados a la recuperación, centrados en la persona y de alta calidad que protejan y promuevan los derechos humanos. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Servicios de salud mental en momentos de crisis: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos
Este módulo técnico contiene una selección de servicios de salud mental de apoyo entre padres que promueven la esperanza, el intercambio de experiencias y el empoderamiento y que toman medidas activas para respetar la capacidad jurídica y evitar prácticas coercitivas. Además incluye una serie de pasos y recomendaciones prácticas que facilitan el proceso de conceptualización, planificación y puesta a prueba de un servicio de apoyo entre padres gobernado por las buenas prácticas y las normas de derechos humanos. El módulo forma parte de los siete módulos técnicos que acompañan a las orientaciones y los módulos técnicos sobre los servicios comunitarios de salud mental: promover los enfoques centrados en las personas y basados en los derechos de la OMS. Este conjunto tiene por objeto apoyar a todas las partes interesadas que deseen establecer o transformar sus sistemas y servicios de salud mental que cumplan las normas internacionales de derechos humanos y que promuevan un enfoque orientado a la recuperación centrado en las personas.
Participa en la contratación en prácticas de personas jóvenes beneficiarias del programa de Garantía Juvenil en Catalunya, según la Orden TSF/115/2018, de 12 de julio.
Programa financiado por la Iniciativa de Empleo Juvenil y el Fondo Social Europeo con una cofinanciación del 91,89 %
Registro de Fundaciones 1817. Registro del Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias de la Generalitat de Catalunya S05710.
Registro de Grupos de Interés de la Administración de la Generalitat y del Sector Público. Número de indicador 315.
Registro municipal de entidades (Ayuntamiento de Girona) con el número EH3234.
Censo de Entidades de Voluntariado de Catalunya 001907-000.